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    【天福街道 召文台社区】以老带新传帮带 注入网格新活力

    2022-01-12 13:51:59  |  来源:  |  编辑:  |  

    “网格”是社区的“细胞”,天福街道召文台社区由9个网格汇聚成一张“网”,网格员们在网格里承担着发现问题隐患、采集基础信息、调解矛盾纠纷、宣传上级政策等重任,是社会治理精细化的关键。2021年12月,召文台社区新入职网格员正式上岗。

    为帮助新网格员尽快熟悉工作,连日来,召文台社区老网格员带领4名新网格员走网格、学业务:熟悉社区街巷楼宇和环境设施;学习网格通、文登社会治理等平台操作;学习采集、上报各类数据信息;扎实落实街道办事处重点工作等。

    网格员孔妮丽是调岗到召文台社区的“新”网格员,跟老网格员沟通交接完自己新接管的网格工作后,结合以前的工作经验和召文台社区第八网格的实际,迅速调整工作状态,投入到新网格的工作中去。

    网格员毕和和带领新入职网格员乔欢到沿街商铺,开展实地操作培训。毕和和以商铺管理为切入点,引出网格员日常工作中需要具备的业务知识,使乔欢巩固了理论知识,也收获了实战经验,并体会到虽然肩上的担子沉重,但是使命光荣。

    1月6号,网格员王春梅带着新入职的网格员张芳到其负责的网格区域巡查。巡查过程中,张芳接到北宫街2号楼居民反映楼前下水道淤堵,影响居民生活。张芳一时慌了神儿,不知道该怎么办。王春梅耐心地指导张芳,将问题上报,最终问题得以解决。事后,王春梅嘱咐张芳在日常巡查中发现问题、遇到问题不要慌,及时反馈,扎实为居民做好服务。

    召文台社区九号网格居民反映对于高龄补贴政策不是很清楚,新入职网格员王晓飞接到这个消息后,和老网格员宋伟娜一起来到居民家中,了解居民的困惑和需求,耐心给居民讲解政策,消除了居民的困惑。

    王晓燕是一名有着丰富工作经验的网格员。在“老”带“新”举措实施后,新网格员张瑶瑶说,晓燕姐教给她三招:第一招,要多关照网格里的弱势群体,了解他们的家庭情况及需求,多话家常,及时做好服务;第二招,要发动党员、楼长和单元长共同出力,及时了解网格内的动态;第三招,把心思放在网格里,将心比心,你关心居民,才能得到居民的支持。张瑶瑶在工作中牢记晓燕姐说的话,并感叹道:“跟着前辈学到了不少知识,可谓是收获满满!”

    老带新,新添彩。召文台社区以“老”带“新”的举措,促进了新入职网格员快速知晓工作职责,熟悉工作流程,掌握工作方法,早日成长为一名素质过硬、服务高效、群众满意的网格员。同时,也有助于强化老网格员的使命担当。新老网格员共同携手提升网格服务质量和网格化治理水平,为召文台社区营造平安稳定、和谐美丽的宜居环境贡献力量。

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