【天福街道 召文台社区】以老带新传帮带 注入网格新活力

为帮助新网格员尽快熟悉工作，连日来，召文台社区老网格员带领4名新网格员走网格、学业务:熟悉社区街巷楼宇和环境设施；学习网格通、文登社会治理等平台操作；学习采集、上报各类数据信息；扎实落实街道办事处重点工作等。

网格员孔妮丽是调岗到召文台社区的“新”网格员，跟老网格员沟通交接完自己新接管的网格工作后，结合以前的工作经验和召文台社区第八网格的实际，迅速调整工作状态，投入到新网格的工作中去。

网格员毕和和带领新入职网格员乔欢到沿街商铺，开展实地操作培训。毕和和以商铺管理为切入点，引出网格员日常工作中需要具备的业务知识，使乔欢巩固了理论知识，也收获了实战经验，并体会到虽然肩上的担子沉重，但是使命光荣。

1月6号，网格员王春梅带着新入职的网格员张芳到其负责的网格区域巡查。巡查过程中，张芳接到北宫街2号楼居民反映楼前下水道淤堵，影响居民生活。张芳一时慌了神儿，不知道该怎么办。王春梅耐心地指导张芳，将问题上报，最终问题得以解决。事后，王春梅嘱咐张芳在日常巡查中发现问题、遇到问题不要慌，及时反馈，扎实为居民做好服务。

召文台社区九号网格居民反映对于高龄补贴政策不是很清楚，新入职网格员王晓飞接到这个消息后，和老网格员宋伟娜一起来到居民家中，了解居民的困惑和需求，耐心给居民讲解政策，消除了居民的困惑。

王晓燕是一名有着丰富工作经验的网格员。在“老”带“新”举措实施后，新网格员张瑶瑶说，晓燕姐教给她三招：第一招，要多关照网格里的弱势群体，了解他们的家庭情况及需求，多话家常，及时做好服务；第二招，要发动党员、楼长和单元长共同出力，及时了解网格内的动态；第三招，把心思放在网格里，将心比心，你关心居民，才能得到居民的支持。张瑶瑶在工作中牢记晓燕姐说的话，并感叹道：“跟着前辈学到了不少知识，可谓是收获满满！”

老带新，新添彩。召文台社区以“老”带“新”的举措，促进了新入职网格员快速知晓工作职责，熟悉工作流程，掌握工作方法，早日成长为一名素质过硬、服务高效、群众满意的网格员。同时，也有助于强化老网格员的使命担当。新老网格员共同携手提升网格服务质量和网格化治理水平，为召文台社区营造平安稳定、和谐美丽的宜居环境贡献力量。

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