实务＋理论 成都这个“企业管家”培训课堂好生动

红星新闻网6月15日讯“我对沟通艺术很感兴趣，老师说要少讲‘不’，多讲‘要’，比如说把‘不紧张’换成‘要放松’，沟通效果好得多，因为前者会暗示成更紧张。”新都区大丰街道工作人员李果说。

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上课伊始，授课老师开门见山的不是课程内容，而是先作30分钟冥想，帮助学员更加专注、更加头脑清醒，再听正式的讲课就容易听懂、吸收。

6月13日至14日，成都市新都区举行了首期“企业管家”赋能培训。全区一百余位企业管家“先头部队”，集中接受了来自国内一线企业咨询服务专家的培训，从理论到实务再到案例分析，现场互动生动鲜活，学员们纷纷表示大有收获。

信息丰富，培训内容新鲜实用

14日下午，来自新都区现代交通产业功能区管委会的李欣月神情专注，对培训老师杨小龙所讲的《心理学视角下的经济学》兴趣浓厚。她是一位“准企业管家”，为即将转换角色而做着准备。

“独特的货币定义：货币，即需求满足索取权”，通过详细讲解，李欣月明白了“一样东西只要代表了需求索取权，即使不是钞票，也具备了货币的功能，例如做边境贸易时，因为彼此货币不流通，两国百姓采取以货易货的方式进行。”

新都区现代交通产业功能区管委会产业服务部副部长骆恒对培训内容深入浅出印象深刻，园区有“企业管家”89名，对口联系着园区200多家规上企业，是企业信赖的沟通桥梁。骆恒说：“这场培训来得及时，受益匪浅”。

来自新都区农业农村局的学员则对香港中华工商总会副秘书长沈敏讲授的《结构性思维》收益颇多，说可将其运用于日常公文写作和工作计划中，强化逻辑性，更加提升效率。

“去年7月，苏州工业园启动实施‘金鸡湖合伙人计划’，为入库企业提供‘四个一’服务礼包，包括一名服务专员、一份成长档案、一个服务组团、一轮赋能培训，企业反响很好。”华盛绿色产业发展研究院副院长、苏州工业园区绿色智能供应链协会会长宋方介绍了国内首个工业园区——苏州工业园探索形成的服务体系：一站式政策服务平台、高层次人才双创平台、综合金融服务平台、产业融合创新平台、优质资源赋能平台。

“新都区抓‘企业管家’队伍建设，非常有眼光，苏州工业园也有一支类似的队伍叫‘服务专员’，他们成了企业的朋友和参谋，通过他们的服务，更好地融洽了政企关系，帮助企业发展壮大。”宋方说。

需求导向，培训前后均作调研

新都区行政审批局局长张翼介绍，“企业管家”诞生于2021年，是新都区打造优质营商环境的一张名片——以区领导为企业首席服务官，“企业管家+企业联系人+相关职能部门负责人”为链条的服务机制，向区内企业提供政策服务、需求收集、问题协调等全方位服务，帮助企业解决发展中遇到的难题。“企业管家”来自区内各行业主管部门、街道和产些园区，通过两年实践，这支队伍在为企业主动提供服务的过程中，赢得了企业的认同。

怎么能让“企业管家”服务可持续、高质量地推行下去？今年以来，新都区延续“企业管家”服务工作机制，不断配强“企业管家”队伍，创新企业管家线上服务平台，实现“12345亲清在线”与企业管家双轨并行，形成“线上+线下”的立体服务格局。

与此同时，新都区提出了“企业管家”赋能培训计划，邀请沿海发达地区、富有实操经验的培训师前来授课，通过线下培训，提升“企业管家”服务认知和技能。

在培训开展之前，新都区行政审批局分门别类地对各类特点的“企业管家”展开调研，了解痛点、了解需求。在两天培训课程结束后，又对学员学习效果进行现场问卷调查，98％以上的学员给予“满意”评价。

据了解，目前，新都“企业管家”已有594名，活跃在各个产业、各家企业的服务一线，获得了企业的良好反响。 下一步，新都将会开展多种形式的培训计划，针对不同产业、不同专业，有针对性地开展“企业管家”赋能提升培训。

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